В Технологическом техникуме прошла защита проектов по психологии общения. Будущие продавцы и кассиры из группы ПДК-331 (преподаватель Евстигнеева Л.Г.) представили свои работы, чтобы научиться применять теорию на практике и подготовиться к реальной работе.Для продавца и кассира умение общаться и слушать клиента — это главный инструмент. От него зависит, вернутся ли покупатели и будет ли магазин успешным.
Студенты подготовили проекты по десяти темам:
1. Как внешний вид и униформа влияют на доверие.
2. Язык тела при расчете с покупателем.
3. Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.
4. Как предотвратить ссоры в очередях.
5. Как правильно общаться с пожилыми людьми.
6. Где грань между активными продажами и навязчивостью.
7. Как музыка, свет и запахи в магазине управляют поведением людей.
8. Как найти подход к разным типам сложных покупателей.
9. Как подвести человека к покупке так, чтобы он не чувствовал давления.
10. Профессиональная этика.
В практической части студенты создали полезные продукты: памятки-инструкции для кассиров, тренинги по решению конфликтов и чек-листы для контроля собственного стресса.
Отличные оценки получили Баглай Дарья, Вакуленко Карина, Докучаев Илья, Моськина Владислава, Ненадо Максим и Петрова Диана.
Эта защита — важный шаг в подготовке хороших специалистов. Умение сохранять спокойствие, проявлять сочувствие и оставаться профессионалом в любой ситуации поможет выпускникам стать ценными сотрудниками для любого магазина или торгового центра.
